中国洗浴设计网(www.zgxysj.com) -- 温泉·水疗·设计·专家

温泉设计,洗浴中心设计,水疗设计,桑拿设计,软装设计,温泉度假村设计—中国洗浴设计网

 

咨询热线:159 6634 3999

网站首页 建店指南营销策划管理培训经营管理
您现在的位置:首页 > 经营 > 管理培训

酒店管理知识之主管能力培养

[2014-02-13 10:27:37]  作者: 来源:
洗浴中心、温泉度假村、水疗设计。电话:159 6634 3999

一、专业能力


    作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管、你的同事、你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。


二、管理能力


    管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。


三、沟通能力


    所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通、本部门内的沟通(包括你的下属、你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一份子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。


四、培养下属的能力


    作为一个主管,培养下属是一项基本的、重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要给他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远忙不完的事,下属永远做那些你认为能做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地打败一只狮子领导的一群绵羊。作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。


五、工作判断能力


    所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。


精彩文章推荐
图库在线